Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z prowadzeniem działalności przez „Pogodną Szczotkę”, w szczególności podczas komunikacji telefonicznej i elektronicznej, rezerwacji wizyt, świadczenia usług w lokalu oraz obsługi profilu w serwisach społecznościowych. Dokument został sformułowany z uwzględnieniem wymogów rozporządzenia RODO oraz przepisów krajowych.

1. Administrator danych

   1. Administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest Pogodna Szczotka – Salon groomerski, z siedzibą w Wołowie, przy ul. Pogodnej 4A, 56-100 Wołów, NIP 5562486973, REGON 543595040.

   2. Z Administratorem można skontaktować się w sprawach związanych z ochroną danych za pośrednictwem adresu e-mail [info@pogodnaszczotka.pl ] lub numeru telefonu [534 777 048].

   3. Administrator odpowiada za zgodność procesów przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami, w tym za wdrożenie odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych, prowadzenie niezbędnej dokumentacji oraz rozliczalność działań.

2. Gromadzenie danych

   1. Dane osobowe są pozyskiwane przede wszystkim podczas:

      1. Inicjowania kontaktu (telefon, e-mail, komunikatory społecznościowe),

      2. Dokonywania rezerwacji wizyt oraz realizacji usług,

      3. Wystawiania dokumentów sprzedaży,

      4. Prowadzenia korespondencji w sprawach reklamacji i zapytań,

      5. Interakcji z profilem Administratora w mediach społecznościowych,

      6. odwiedzin strony internetowej i paneli rezerwacyjnych (jeżeli są udostępniane).

   2. W zależności od kontekstu mogą być przetwarzane następujące kategorie danych:

      1. Dentyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, ewentualnie dane do faktury (nazwa, adres, NIP),

      2. Dotyczące zwierzęcia: rasa, wiek, masa ciała, typ i kondycja okrywy włosowej, informacje istotne dla bezpieczeństwa zabiegów (przekazywane dobrowolnie przez opiekuna),

      3. Rozliczeniowe: informacje o płatnościach, numer dokumentu sprzedaży, treść korespondencji dotyczącej rozliczeń,

      4. Techniczne: adres IP, identyfikatory plików cookies oraz metadane związane z korzystaniem z serwisu internetowego (jeżeli są wykorzystywane).

   3. Dane są przetwarzane zgodnie z właściwymi podstawami prawnymi:

      1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług (rezerwacja, realizacja, rozliczenie)

      2. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, podatki, archiwizacja),

      3. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (zapewnienie komunikacji, dochodzenie lub obrona roszczeń, utrzymanie bezpieczeństwa i ciągłości działania, organizacja pracy)

      4. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – działania marketingowe oraz publikacja wizerunku zwierzęcia (zdjęcia „przed/po”) po uzyskaniu uprzedniej, odrębnej zgody, możliwej do wycofania w każdym czasie.

   4. Podanie danych niezbędnych do zawarcia umowy jest warunkiem realizacji usług. Podanie danych w celach marketingowych oraz zgoda na publikację materiałów jest dobrowolne.

3. Zabezpieczenia

   1. W celu zapewnienia poufności, integralności i dostępności danych stosowane są adekwatne środki techniczne i organizacyjne, obejmujące w szczególności: ograniczanie zakresu dostępu do danych, mechanizmy uwierzytelniania, szyfrowanie transmisji, aktualizację oprogramowania, tworzenie kopii zapasowych oraz procedury reakcji na incydenty.

   2. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione i odpowiednio przeszkolone. Upoważnienia są ewidencjonowane, a zakres dostępu jest okresowo weryfikowany.

   3. W celu zachowania bezpieczeństwa komunikacji elektronicznej nie zaleca się przekazywania treści wrażliwych zwykłą wiadomością e-mail lub komunikatorem, o ile nie jest to konieczne.

4. Prawa i obowiązki stron

   1. Administrator zobowiązuje się do przetwarzania danych zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty, a także do minimalizacji zakresu danych względem celu, dla którego są przetwarzane.

   2. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

      1. żądać dostępu do danych, ich sprostowania lub uzupełnienia,

      2. żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania,

      3. wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora,

      4. otrzymać kopię danych w ustrukturyzowanym formacie i zlecić ich przeniesienie innemu administratorowi (w zakresie określonym przez RODO)

      5. wycofać zgodę w zakresie, w jakim przetwarzanie na niej się opiera (wycofanie nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem),

      6. wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

   3. Żądania w zakresie realizacji praw można kierować na adres e-mail [info@pogodnaszczotka.pl] lub telefonicznie pod numer [534 777 048]. W przypadku wątpliwości Administrator może poprosić o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do weryfikacji tożsamości.

   4. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, a następnie przez czas wynikający z przepisów prawa lub uzasadnionych potrzeb dowodowych (w szczególności do upływu terminów przedawnienia roszczeń).

   5. Podstawowe okresy przechowywania:

      1. dokumentacja rozliczeniowa – zgodnie z przepisami rachunkowo-podatkowymi (co do zasady 5 lat),

      2. korespondencja związana z zapytaniami – do 12 miesięcy od zakończenia sprawy, chyba że dłuższy okres wynika z konieczności ochrony praw,

      3. dane przetwarzane na podstawie zgody – do wycofania zgody lub osiągnięcia celu.

   6. Administrator może powierzać przetwarzanie danych zaufanym podmiotom świadczącym usługi na jego rzecz (np. biuro rachunkowe, dostawcy rozwiązań informatycznych, poczty, hostingu, systemów rezerwacyjnych, narzędzi do komunikacji). Powierzenie następuje na podstawie pisemnych umów zapewniających poziom ochrony zgodny z RODO.

   7. Dane mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, na uzasadniony wniosek lub w granicach obowiązujących regulacji.

5. Media społecznościowe i komunikatory

   1. Administrator prowadzi oficjalny profil Pogodna Szczotka – Salon groomerski w serwisie Facebook. Zakres i sposób przetwarzania danych przez operatora serwisu społecznościowego wynika z regulaminów i politykwłaściwego operatora.

   2. Dane przekazywane za pośrednictwem komunikatorów (np. Messenger) są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia oferty, rezerwacji terminu i prowadzenia korespondencji bieżącej.

   3. W ramach narzędzi statystycznych udostępnianych przez operatorów serwisów społecznościowych mogą być przetwarzane zagregowane dane o interakcjach użytkowników z profilem Administratora, w zakresie przez nichokreślonym.

6. Przekazywanie danych poza EOG

   1. Jeżeli w zakresie narzędzi wykorzystywanych do świadczenia usług lub obsługi Serwisu dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia stosowanie przewidzianych prawemmechanizmów zgodności (np. standardowe klauzule umowne).

   2. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach mogą zostać udzielone na wniosek osoby, której dane dotyczą.

7. Kontakt do Administratora

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw przysługujących na mocy RODO należy kontaktować się za pośrednictwem adresu e-mail [info@pogodnaszczotka.pl, numeru telefonu [534 777 048] lub korespondencyjnie na adres: Pogodna Szczotka – Salon groomerski, ul. Pogodna 4A, 56-100 Wołów.

INFORMACJE KOŃCOWE

1. Niniejsza Polityka ma charakter informacyjny i stanowi realizację obowiązków wynikających z art. 13 RODO.

2. Polityka może podlegać aktualizacji w przypadku zmiany przepisów prawa, narzędzi lub procesów przetwarzania danych. Zaktualizowana wersja jest publikowana w Serwisie i obowiązuje od dnia jej udostępnienia.

3. Data wejścia w życie niniejszej wersji: Luty 2026.

Polityka Ochrony Prywatności