Promocje na pielęgnację pupili!

Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług groomerskich, prawa i obowiązki Klienta (opiekuna psa) oraz salonu „Pogodna Szczotka”.
2. Oddanie psa pod opiekę groomera jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, cennika oraz polityki prywatności (RODO, zgoda na publikację zdjęć – jeśli udzielona).
3. Priorytetem salonu jest dobrostan psa, bezpieczeństwo oraz wysoki standard higieniczny.
Zakres usług i standard pracy
1. Wykonujemy usługi pielęgnacyjne psów wszystkich ras i wielkości: kąpiele, suszenie, rozczesywanie/odfilcowanie, odlinianie, strzyżenie/trymowanie, pielęgnację uszu/oczu/pazurów, a także higienę jamy ustnej metodą ultradźwiękową Emmi-Pet (bez znieczulenia).
2. Nie stosujemy środków farmakologicznych (usypiających, uspokajających). W razie ryzyka dla psa lub personelu groomer może przerwać zabieg lub odmówić jego wykonania.
3. Salon pracuje na kosmetykach i narzędziach dopasowanych do typu okrywy włosowej oraz stanu skóry. Narzędzia i stanowiska są dezynfekowane i sterylizowane po każdej wizycie.
Rezerwacje, punktualność, odwołania
1. Rezerwacja następuje poprzez system rezerwacji online, telefonicznie, przez komunikator (WhatsApp lub Messenger), lub osobiście; może wymagać zaliczki (informacja przy umawianiu).
2. Prosimy o punktualność. Spóźnienie powyżej 10–15 min może skutkować skróceniem zakresu usługi lub zmianą terminu.
3. Zmiana/odwołanie wizyty: min. 24 h przed terminem; późniejsze odwołanie albo „no-show” może skutkować przepadkiem zaliczki lub doliczeniem opłaty rezerwacyjnej przy kolejnym terminie.
4. Odbiór psa następuje niezwłocznie po zakończeniu usługi; za opiekę powyżej 30 min od wezwania salon może naliczyć opłatę wg cennika.
Przygotowanie i stan zdrowia psa
1. Klient zobowiązany jest poinformować o: wieku, chorobach, alergiach, urazach, ciąży, epilepsji, problemach kardiologicznych, zabiegach, nadwrażliwości dotykowej, problemach behawioralnych oraz przyjmowanych lekach.
2. Pies powinien mieć aktualne szczepienie przeciw wściekliźnie; wskazane odrobaczanie i profilaktyka przeciwko pchłom/kleszczom.
3. Przed wizytą pies powinien być wyprowadzony na spacer i niekarmiony bezpośrednio przed zabiegiem.
4. Psy dojrzałe / w podeszłym wieku, chore, w ciąży lub ze schorzeniami są przyjmowane na odpowiedzialność Klienta; możliwe ograniczenie zakresu usługi.
Pasożyty zewnętrzne (pchły, wszoły, świerzbowiec itp.)
1. W przypadku stwierdzenia inwazji pasożytów zabieg może zostać przerwany lub ograniczony do niezbędnego minimum.
2. Salon dolicza opłatę sanitarno-dezynfekcyjną za natychmiastową dekontaminację stanowiska, narzędzi i tekstyliów.
3. Klient zobowiązuje się do wdrożenia zaleconej profilaktyki/leczenia i umawia kolejną wizytę dopiero po ustąpieniu problemu.
Kołtuny, filce, podszerstek
1. Silnie skołtuniona okrywa może wymagać skrócenia do bardzo krótkiej długości („na zero”) ze względu na dobro psa i bezpieczeństwo skóry.
2. Rozkołtunianie/odfilcowanie oraz intensywne odlinianie są usługami czasochłonnymi i dodatkowo płatnymi; ostateczny zakres i cena są ustalane przed zabiegiem.
3. Pod kołtunami mogą ukrywać się zmiany skórne; drobne podrażnienia po zabiegu nie stanowią podstawy do roszczeń.
Obecność właściciela
1. Standardowo pracujemy bez obecności właściciela (pies lepiej się wycisza). W wyjątkowych przypadkach dopuszczamy obecność – jeśli wydłuża przebieg pracy lub utrudnia zabieg, salon może doliczyć opłatę lub poprosić o opuszczenie stanowiska.
2. Dla dobra psiaków i… naszych nożyczek dzieci nie mogą przebywać w salonie w trakcie wykonywania usług. Małe stópki, duże suszarki i ostre narzędzia to kiepskie połączenie, dlatego prosimy zostawić młodych odkrywców pod opieką poza salonem. Dzięki temu Wasz pupil ma święty spokój i wychodzi piękny jak z okładki.
Cennik, wycena i płatności
1. Ceny publiczne przedstawione w cenniku mają charakter „od”; finalna wycena zależy od: rasy, wielkości, kondycji okrywy/podszerstka, kołtunów, zachowania psa i zakresu usługi.
2. Dodatkowe opłaty (m.in. odfilcowanie, pasożyty, przerwanie usługi z przyczyn behawioralnych, opieka po zakończeniu) są naliczane zgodnie z cennikiem dopłat.
3. Płatność następuje przy odbiorze psa (gotówka, karta lub BLIK). Faktura imienna/faktura na firmę wystawiana jest na życzenie.
Bezpieczeństwo i przerwanie zabiegu
1. Groomer ma prawo przerwać lub zmodyfikować usługę, gdy pies wykazuje silny stres, ból, agresję lub istnieje podejrzenie przeciwwskazań zdrowotnych.
2. Klient zobowiązany jest dostarczyć kaganiec dla psów mogących ugryźć; w razie braku dopasowanego kagańca zabieg może zostać przerwany/odmówiony.
3. W nagłych przypadkach wymagających interwencji weterynaryjnej salon niezwłocznie kontaktuje się z Klientem. W razie braku możliwości kontaktu lub nieobecności Klienta, groomer – działając w najlepiej pojętym interesie zwierzęcia – kontaktuje się z lekarzem weterynarii / najbliższą lecznicą i podejmuje uzasadnione działania ratunkowe. Wszelkie koszty interwencji weterynaryjnej i transportu pokrywa Klient.
Reklamacje i poprawki
1. Drobne poprawki fryzury można zgłosić w ciągu 24 h od wizyty; termin i zakres ustalane są indywidualnie.
2. Reklamacje dotyczące jakości usługi rozpatrywane są po okazaniu psa i przedstawieniu dowodu wykonania usługi (paragon/faktura).
3. Różnice wynikające z uwarunkowań psa (kołtuny, gęstość okrywy, zachowanie, stan skóry) nie stanowią podstawy do roszczeń, jeśli zakres został omówiony przed usługą.
Odpowiedzialność
1. Salon nie odpowiada za skutki wynikłe z zatajenia informacji o stanie zdrowia/behawiorze psa ani za zmiany ujawnione dopiero po skróceniu okrywy.
2. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez psa z jego winy (np. brak kagańca mimo zaleceń, zniszczenie wyposażenia).
3. Salon nie przechowuje rzeczy wartościowych Klienta; za pozostawione rzeczy salon nie odpowiada.
Wizerunek, komunikacja i dane osobowe
1. Publikacja wizerunku psa (zdjęcia „przed/po”) wymaga zgody Klienta; zgoda może być w każdej chwili odwołana.
2. Dane osobowe przetwarzamy w celu rezerwacji, realizacji usług, rozliczeń i – za odrębną zgodą – komunikacji marketingowej. Administratorem danych jest „Pogodna Szczotka”. Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu oraz przenoszenia danych.
Vouchery, pakiety, promocje
1. Vouchery i pakiety mają termin ważności wskazany przy zakupie; niewykorzystane świadczenia wygasają.
2. Promocje nie łączą się, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
Siła wyższa i zmiany organizacyjne
1. W sytuacjach losowych (awarie mediów, choroba personelu, zdarzenia zewnętrzne) salon może przełożyć wizytę na najbliższy możliwy termin.
2. Salon zastrzega prawo do aktualizacji cennika i Regulaminu; obowiązuje wersja opublikowana na www.pogodnaszczotka.pl i Facebook oraz dostępna w recepcji.
Kontakt i zgody końcowe
1. W sprawach dotyczących Regulaminu, rezerwacji i przetwarzania danych prosimy o kontakt: [telefon 534 777 048 / info@pogodnaszczotka.pl }
2. Przekazanie psa do zabiegu oznacza, że Klient zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego warunki.

Regulamin Salonu Groomerskiego Pogodna Szczotka